Fremdsprachensekretär/in, Dolmetscher/in (m/w/d)

Als Schadenssachbearbeiter*in Ausland unserer Kunden (Krankenversicherungen)

• zuvorkommendes freundliches Wesen und hohe Kundenorientierung
• Überdurchschnittliches Reaktionsvermögen, physische und intellektuelle Belastbarkeit
• einwandfreie deutsche Sprache in Wort und Schrift (dialektfrei, hochdeutsch)
• verhandlungssicheres Englisch und/oder eine weitere Fremdsprache in Wort u. Schrift
• Bereitschaft zur Schichtarbeit auch Wochenend-/Feiertagdienste 24/7
• IT-Kenntnisse (Office Applikationen) und Schreibfertigkeit auf dem PC

Als Schadenssachbearbeiter*in Ausland sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden – vornehmlich Krankenversicherungen – und eine wichtige Stütze unserer Organisation.

Ein wichtiger Aspekt Ihrer Arbeit besteht in der kunden- und ergebnisorientierten Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern, darunter Versicherungsnehmern, medizinischen Einrichtungen, Arbeitgebern und Versicherungsmaklern. Sie sind verantwortlich für die professionelle und zeitnahe Abwicklung von Kundenanfragen und -anliegen.

Die Fallaufnahme und Prüfung von medizinischen Rechnungen bildet den Kern Ihrer Tätigkeit. Sie sind verantwortlich für die Beurteilung der Plausibilität von Rechnungen und die Erstattung der Kosten. Sie stellen sicher, dass alle Informationen korrekt sind und die Erstattungen ordnungsgemäß durchgeführt werden.

Darüber hinaus überwachen Sie Termine und medizinische Gutachten. Sie gewährleisten, dass wichtige Termine eingehalten und medizinische Gutachten rechtzeitig und korrekt erstellt und bewertet werden.

Sie sind ebenfalls für die Pflege der Zahlungsmodule verantwortlich. Sie stellen sicher, dass alle Zahlungen korrekt verbucht und zeitnah durchgeführt werden.

Die Kommunikation und Korrespondenz mit Versicherungsnehmern, medizinischen Dienstleistern, Arbeitgebern, Versicherungen und Versicherungsmaklern ist ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Arbeit. Sie sind verantwortlich für die Beantwortung von Anfragen und die Klärung von Sachverhalten und sorgen für eine effiziente und professionelle Kommunikation.

Im Bereich Case Management Ausland sind Sie verantwortlich für die Überwachung und Koordination von Versicherungsfällen im Ausland. Sie koordinieren und überwachen den Prozess der Schadensregulierung und sorgen dafür, dass alle Aspekte reibungslos abgewickelt werden.

Zuletzt sind Sie auch für den Versand und die Erstellung von Versichertenkarten und Informationsmaterial verantwortlich. Sie sorgen dafür, dass unsere Kunden stets über die neuesten Informationen verfügen und alle notwendigen Unterlagen rechtzeitig erhalten.

Zusammengefasst, Ihre Rolle als Schadenssachbearbeiter*in Ausland umfasst eine Vielzahl von Aufgaben, die alle darauf abzielen, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie in unserem Team begrüßen zu dürfen!

• flexible Arbeitszeitmodell und Dienstzeiten, im Schichtsystem (Jahresdienstplanung)
• Intensive Einarbeitung und Betreuung durch persönliche Mentoren (während der Probezeit)
• interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem expandierendem Unternehmen
• angenehmes, kooperatives Betriebsklima im interdisziplinären Team
• modern ausgestattete Arbeitsplätze
• HomeOffice (Hardware wird gestellt) im rollierenden System (2 Präsenztage/Woche)
• betriebliche Unfall- und Auslandsreisekrankenversicherung
• betriebliche private Krankenzusatzversicherung
• Bezuschussung einer betrieblichen Altersvorsorge
• leistungsgerechte Bezahlung
• Beteiligung an Umzugskosten, näher zu unseren Niederlassungen möglich